מה זה ארגון ושיטות?
ארגון ושיטות - או"ש (Organization & Methods)
הוא מונח שמרכז מגוון עולמות תוכן,
שנוגעים להתארגנות וההתנהלות הפנימית של ארגון ,
בכדי לממש את המטרות והיעדים
במילים שלי - ארגון ושיטות הוא מכלול הדברים שיגרמו לתזמורת שנקראת "ארגון" לנגן בצורה הטובה ביותר,
וזה בכדי להצליח / להרוויח / לממש את היעוד של הארגון
בפועל ארגון ושיטות (או"ש) מתייחס להיבטים הבאים:
-
מבנה ארגוני
-
חלוקת תחומי אחריות ופעילות - מי אחראי על מה בארגון (מי מחליט מתי, עם מי צריך להתייעץ)
-
תקינת כח אדם /ציוד / מכונות / שטח
-
תהליכי עבודה ונהלי עבודה - גם תהליכים חוצים ורוחביים כמו תהליך מרגע שלקוח מתעניין במוצר מסויים ועד שמקבל אותו, או תהליכים בעולם תוכן ספציפי כמו תהליך גיוס או תהליך תשלום לספקים
-
שגרות העבודה והניהול – איזה פורומים וישיבות צריכות להתקיים, באיזה תדירות, מה המטרה של ישיבות אלו, מי אחראי להכנה ואיך מוודאים שהחלטות מיושמות. איך מנהלים מעקב החלטות ומשימות פתוחות. שימור ידע.
-
מדידה ובקרה – על מה יחידה/עובד נמדדים, איך מודדים, מתי מודדים
-
תגמול עובדים
-
חוויות השירות וה"מסע" שהלקוח עובר (Customer Journey)
-
הטמעת תרבות כוללת של מצויינות עסקית ותפעולית (OPEX, LEAN)
-
תהליכי התייעלות וצמצום עלויות
-
בניית תוכניות עבודה שנתיות ורב-שנתיות לארגון, אינטגרציה ומעקב תקופתי אחר מימוש
-
איפיון והטמעה של מערכות וטכנולוגיות חדשות / שיפורים ושינויים במערכות קיימות (כמובן בשיתוך עם יחידות ה IT)
-
אחריות על פרוייקטים חוצי חברה / היבטים רוחביים.
לאנשי ארגון ושיטות השפעה מהותית על השורה התחתונה והצלחת הארגון
המונח ארגון ושיטות (Organization & methods) מקורו ב"ניהול המדעי" שפותח בסוף המאה ה-19 ובתחילת המאה ה-20 על ידי קבוצת מהנדסים אמריקאים, ובראשם פרדריק וינסלאו טיילור. שיטה זו מכונה גם טיילוריזם, על שמו של טיילור.
ע"פ ויקיפדיה: " ניהול מדעי זו גישה בניהול משאבי אנוש המניחה כי ניתן להגיע ליעילות מרבית בארגון על ידי צמצום התכנון המערכתי שבאחריותו, ויצירת מערכת תגמול כספית מדויקת, המבוססת על חלוקת המטלות השונות ופישוטן, ועל יצירת מערכת מסודרת ובעלת פיקוח צמוד ככל הניתן. הניהול המדעי שואף ליצירת כללים אובייקטיביים כלל-אנושיים, שעל פיהם ניתן לנהל כל ארגון באשר הוא ביעילות המרבית. הנחת היסוד של גישה זו היא שמניעי העובד הם כלכליים בלבד, וחשיבתו רציונלית."
לפירוט נוסף: ויקיפדיה - ניהול מדעי
קצת היסטוריה
יש מגוון ביטויים ומונחים מקצועיים ועסקיים אשר מכוונים לעולם הארגון ושיטות, לדוגמא:
Management consulting
מצויינות עסקית
מצויינות תפעולית
אסטרטגיה תפעולית
מצויינות ארגונית
הנדסת ייצור
שמות מגוונים - אותה כוונה
קיימות מתודולוגיות רבות בעולמות האו"ש, הידועות שבהן: LEAN, Six Sigma, KAIZEN
אשר נוגעות בהיבטי ארגוניים של יעילות, אפקטיביות, תהליכים
ולכן - גם מונחים אלו קשורים במידה רבה לארגון ושיטות, אבל זה נושא לפרק שלם..
-
בארגונים גדולים (לרוב אלפי עובדים) יש יחידות ארגון ושיטות או גורם שמתעסק עם היבטי ארגון ושיטות. יחידות ארגון ושיטות משוייכות לאגפים/ מנהלים שונים בארגונים שונים. יש יחידות או"ש הכפופות ל IT, או ל HR או לתפעול ולעיתים ישירות תחת המנכ"ל.
-
בארגונים קטנים, אפילו של מספר עובדים – ההתעסקות בהיבטי ארגון ושיטות מבוצעת לעיתים ע"י אחד או יותר מהמנהלים כחלק מהצרכים השוטפים והמשתנים, ואינם אינם נקראים או"ש , למרות שבפועל זה ארגון ושיטות לכל דבר.
-
קיימות חברות ייעוץ ויועצים אשר מספקים שירותי ייעוץ בעולמות הארגון ושיטות.
התועלות של יועץ ארגון ושיטות חיצוני לארגון יורחב במאמר נפרד.